26bd9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 26bd9-এর ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") ওয়েবসাইট 26bd9.cam-এর মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের প্রতিশ্রুতি ব্যাখ্যা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য এবং এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে যুক্ত।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা 26bd9-এর অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা আমাদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
• আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠাসমূহ এবং গেমিং কার্যক্রম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন সূত্র থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুচারুভাবে পরিচালনা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়ার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সুন্দর করতে ডেটা বিশ্লেষণের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।

৩ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

26bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।
• তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় — তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও কোনো পদ্ধতিই শতভাগ অভেদ্য নয় বলে আমাদের স্বীকার করতে হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে আপনি জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

26bd9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের ব্যবসায়িক পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো সেবা। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি প্রয়োজনে অথবা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহযোগিতা।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ।

৫ কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষার সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য (বেনামি ডেটা)।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যবাধকতা থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সচল থাকার সময়কাল জুড়ে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর (আইনি ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ প্রবেশের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য রয়েছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে সংশোধন করতে পারেন অথবা আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা

26bd9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের সময় আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং তথ্য প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে পরিচালিত হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনের সঙ্গে দ্বিমত পোষণ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

26bd9 আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় — কোনো বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়। যদি আমাদের সিস্টেম অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে, তাহলে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে এবং সম্ভব দ্রুততম সময়ে উত্তর দেবে।

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং স্বচ্ছতার সঙ্গে প্রতিটি বিষয় সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।